Chính sách
bảo mật thông tin.

Milounet thu thập thông tin của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán và tổ chức giao hàng đến đúng địa chỉ.
• Liên lạc tư vấn, hỗ trợ lựa chọn lens phù hợp với đặc điểm mắt từng khách hàng.
• Cập nhật trạng thái vận chuyển và thông tin đơn hàng.
• Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Gửi thông báo ấn phẩm mới, chương trình ưu đãi — chỉ khi khách hàng đồng ý nhận.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết khi khách hàng đặt hàng trên website hoặc liên hệ qua kênh Instagram @for.milounet:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Milounet tối đa 24 tháng kể từ giao dịch cuối cùng.

Sau thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống theo đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Milounet không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ có chọn lọc với:

• Đơn vị vận chuyển (GHN / GHTK) — chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để phục vụ giao nhận hàng hóa.
• Nhân viên nội bộ Milounet — các bộ phận chuyên trách đặt hàng, đóng gói, chăm sóc khách hàng; có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối theo quy định nội bộ.
• Các chương trình liên kết / thuê ngoài — nếu có, chỉ phục vụ đúng mục đích đã nêu tại Mục 1 và phải ký cam kết bảo mật thông tin.
• Yêu cầu pháp lý: Milounet có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ đó là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất toàn bộ / một phần với tổ chức khác, bên tiếp nhận sẽ có quyền truy cập thông tin đang được lưu giữ và phải tiếp tục thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo mật này.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền được biết: biết loại thông tin nào đang được thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền tiếp cận: yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Milounet đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không còn chính xác.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền rút đồng ý: hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ khác.
• Quyền phản đối xử lý: phản đối việc dữ liệu được sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Nhắn tin qua Instagram: @for.milounet (phản hồi nhanh nhất — trong giờ làm việc).
• Đến trực tiếp: Số 71 Ngõ 151 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Milounet cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

Tại Milounet, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Milounet cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Milounet chỉ sử dụng thông tin vào các trường hợp đã nêu tại Mục 1.

Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, vui lòng phản ánh ngay để chúng tôi xử lý và làm việc trực tiếp:

• Instagram: @for.milounet — ưu tiên, phản hồi nhanh nhất trong giờ hành chính.
• Địa chỉ trực tiếp: Số 71 Ngõ 151 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Milounet cam kết xem xét và giải quyết toàn bộ khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Trong trường hợp vụ việc phức tạp cần xác minh thêm, Milounet sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời hạn giải quyết cụ thể cho khách hàng.

Đơn vị kiểm soát dữ liệu: Hộ kinh doanh Milounet · GPKD số 001305004472 do UBND phường Đống Đa cấp ngày 23/02/2026 · MST 8974544139-001.