Chính sách
vận chuyển.
Mỗi đơn hàng được đóng gói thủ công, bàn giao nhanh và minh bạch — để chiếc lens đến tay bạn trong trạng thái tốt nhất.
Milounet giao hàng toàn quốc qua Giao Hàng Nhanh (GHN). Đơn nội thành Hà Nội có thể nhận trong ngày nếu đặt trước 14:00.
Phạm vi vận chuyển
- Nội thành Hà Nội — giao nhanh trong ngày qua đối tác vận chuyển.
- Các tỉnh thành khác — giao tiêu chuẩn qua Giao Hàng Nhanh (GHN).
- Khu vực vùng sâu, hải đảo — vui lòng liên hệ để xác nhận thời gian.
Thời gian giao hàng
Xác nhận đơn hàng
Đơn được xác nhận trong vòng 1–2 giờ làm việc sau khi thanh toán hoặc đặt COD thành công.
Đóng gói và bàn giao
Sản phẩm được niêm phong 2 lớp chống va đập, bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 24 giờ tiếp theo.
Đang giao
Bạn nhận được mã vận đơn qua Instagram hoặc SMS để theo dõi hành trình đơn hàng.
Nhận hàng
Vui lòng mở kiểm tra trước khi ký nhận. Mọi phản hồi sau khi ký nhận sẽ theo chính sách đổi trả.
Thời gian giao tiêu chuẩn: nội thành 1 ngày, ngoại thành 2–3 ngày, tỉnh xa 3–5 ngày làm việc, không tính Chủ nhật và ngày lễ.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính tự động theo bảng giá của GHN dựa trên khu vực giao. Milounet thường xuyên có chương trình freeship cho đơn từ một mức giá trị nhất định — xem chi tiết tại trang Thanh toán.
Với đơn COD, phí COD (nếu có) sẽ được đơn vị vận chuyển thu hộ cùng giá trị đơn hàng khi giao.
Quy cách đóng gói
Mỗi đơn hàng đều được đóng 2 lớp: hộp lens niêm seal gốc bên trong, bọc xốp chống sốc và hộp carton/bao bì có nhãn Milounet bên ngoài. Chúng tôi không ghi tên sản phẩm trên vỏ ngoài để đảm bảo riêng tư cho khách.
Nhận hàng và kiểm tra
Khách vui lòng quay video lúc mở hộp để làm căn cứ trong trường hợp phát hiện sai sót. Đây là điều kiện để được hỗ trợ đổi/trả nhanh theo chính sách.
Sau khi ký nhận, mọi phản hồi về sản phẩm được xử lý theo Chính sách đổi trả trong vòng 24 giờ.
Sự cố vận chuyển
- Đơn bị trễ do thời tiết, lễ tết — Milounet chủ động cập nhật tình trạng qua Instagram.
- Đơn thất lạc — chúng tôi làm việc trực tiếp với GHN và gửi lại đơn mới miễn phí cho khách.
- Đơn bị từ chối nhận nhiều lần, hoặc sai địa chỉ do khách cung cấp — khách chịu phí hoàn hàng hai chiều.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng nhắn tin Instagram @mil.ounet kèm mã đơn hàng — chúng tôi phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.